Héctor Cobá

Ante la negligencia y desacuerdos entre la empresa automotriz Changan y la aseguradora GNP exijo la entrega de inmediato, mi auto, tras más cuatro meses que la han tenido para su reparación reclamó Denise Roldan.
Señaló que debido al incumplimiento de la citada empresa y no entregarle la unidad chocada en diciembre del año pasado, ha tenido que pagar más de 135 mil pesos en la renta de vehículos para sus responsabilidades laborales.
Es más que evidente la irresponsabilidad de la aseguradora GNP y Changan, ya que la primera dijo que en dos meses estaba reparada la unidad, cosa que no ha sucedido, reiteró.
Afirmó que a pesar de la situación y la no entrega de su vehículo reparado, por la falta de las piezas necesarias, vital para su trabajo no ha dejado de pagar las mensualidades del crédito otorgado, y lo correspondiente al seguro del auto.

Por ello ya se cansó de esperar su vehículo, además que en su empresa son dos unidades más que se compraron, incluso ya no sabe qué esperar, si desde hace tiempo no les han entregado los tapetes originales de las camionetas adquiridas, detalló.
Roldan reiteró que si no le entrega su camioneta reparada con todas las de la ley enseguida, presentará una demanda por daños económicos y los diversos pagos que se ve obligada a hacer.
Asimismo, mencionó que desde principios de marzo presentó una carta en la señalada agencia con su queja por escrito, de la cual aún no tiene respuesta.

Por su parte, el gerente general de Changan Cancún Armando Novelo declaró que, por lo general, las piezas para una reparación tardan en llegar 45 días, pero cuando hablamos de un auto nuevo, la aseguradora es posible no haya seguido el canal directo con la agencia de nosotros, ni haya reportado comentó.
Es muy difícil tener todas las marcas cuando son siniestros, el tiempo promedio de la respuesta, de las partes, está entre tres y cuatro meses.
Explicó que el tiempo de tres, cuatro meses lo tienen todas las agencias, la estadística que tiene las aseguradoras es de tres, cuatro y cinco meses.

Nosotros en esta agencia tenemos cuatro millones de inventarios en todas las piezas, mientras en la Ciudad de México hay una base que tiene 50 millones de pesos en partes, dijo Novelo. (Héctor Cobá)

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